Hur hanterar man kroniska klagomål?
Även om det är svårt för kroniska klagande att förändra sitt liv, kan positivitet vara lika smittsam som negativitet.
Att hantera kroniska klagomål kan verkligen vara en mycket svår uppgift. Det finns några människor som verkar aldrig vara glada över någonting i livet: de kan vara vänner, släktingar, medarbetare, du heter det. Deras missnöje är kroniskt eftersom det händer regelbundet: för dem är klagomål en inställning till livet snarare än en reaktion på en specifik situation som inte har gått enligt deras planer. Det finns några strategier du kan implementera för att hantera deras konstanta negativitet utan att låta det påverka din egen sinnesfrid.
Metod 1 av 3: hantera en kronisk klagare i en specifik situation
- 1Undvik att försöka övertyga en klagare om att saker och ting inte är så dåliga som de verkar. Oavsett vad du säger eller gör, kommer den kroniska klaganden inte att muntra upp. Att försöka övertyga dem att tänka positivt leder bara till att de klagar mer för att motverka din optimism.
- Att komma med uppmuntrande förslag som " Tiden läker alla sår" eller "Du kommer att ha det bra" är bara slöseri med energi och kommer inte att stoppa deras klagomål.
- Detta är tekniskt känt som "ett polärt svar": deras automatiska reaktion är att markera motsatsen till vad du just sa. Tänk på alla tillfällen när du säger "Det är inte så illa" möttes med "Tja, det är det!", Följt av otaliga skäl till varför det är.
- 2Falsk sympati och omdirigera dem till vad de ska göra. En klagare är verkligen efter sympati, inte lösningar. Att ge dem vad de vill (en person som "verkligen blir så dålig situationen") kommer att begränsa deras attityd om inte stoppa klagomålen. Se dock till att ditt uttryck för sympati följs av en aktiv uppmuntran att komma tillbaka till uppgiften "Det måste ha varit hemskt för dig! Vi måste dock komma tillbaka till jobbet nu, annars kommer vi sent."
- Var inte sarkastisk när du uttrycker sympati. Försök få det att låta så uppriktigt som möjligt.
- Ett bra sätt att uttrycka sympati utan att komma överens är att säga "Detta måste vara ett stort problem för dig." Denna anmärkning erkänner inte det faktum att deras problem objektivt är ett stort problem för dig eller hela mänskligheten. Det är det förmodligen inte. Det visar dock att du sympatiserar med hur illa de tycker att det är.
- 3Försök att inte komma med lösningar på deras problem. Detta kommer att göra dem beroende av dig och övertala dem att komma tillbaka till dig när de behöver en snabb lösning på sina problem, eller en slagsäck för att ta bort deras negativitet på.
- Det är lätt att falla i frestelsen att sätta stopp för klagomålet genom att föreslå en lösning. Men kom ihåg att lösningar inte egentligen är vad de är ute efter.
- Att se svårigheter i varje situation är en del av en kronisk klagares identitet: resursförmåga kommer att uppfattas som ett hot mot vem de är och leda dem till en annan utgjutelse av negativitet för att stärka deras självkänsla.
Hur hanterar jag en överordnad som är en kronisk klagare? - 4Fråga dem om de tänkte på möjliga lösningar på sina problem. Istället för att ge dem lösningar, fråga något i linje med "Det måste vara riktigt svårt för dig! Har du någon lösning i åtanke?" kommer att bryta flödet av klagomål och hjälpa dem att anta en problemlösning.
- Eftersom klagomål är en väsentlig identitetsdefinierande faktor för en kronisk klagandes personlighet, kommer det inte nödvändigtvis att förändra deras attityd att uppmuntra dem att hitta lösningar själva. Det kommer dock att stoppa klagomålen, för det du ber om dem är inte en annan anledning till varför allt är dåligt, utan om de tänkte på hur de skulle kunna ändra på det.
- Ett möjligt negativt svar på denna fråga skulle vara "Det finns ingen lösning!" Om det händer, förklara kortfattat att klagomål inte löser problemet heller: "Tja, klagomål kommer inte att göra det bättre. Det kommer bara att få dig att känna dig värre om något du inte kan ändra ändå."
- 5Gör en åtskillnad mellan kroniska och autentiska klagomål. Även om klagomål från en kronisk klagare vanligtvis är falska larm, finns det fall där klagomålet är legitimt och kan behöva din hjälp för att hitta en lösning på ett verkligt problem. Endast i det här fallet kan ditt råd faktiskt sätta stopp för klagomålet.
- Du måste använda ditt omdöme och din personliga kunskap om den kroniska klaganden för att avgöra vilka klagomål som är legitima och vilka endast är uttryck för generaliserad negativitet. Chansen är att klagomålet, när det är verkligt, kommer att formuleras annorlunda eller åtföljas av djupare oro.
Metod 2 av 3: hantera en kronisk klagare på lång sikt
- 1Gör ett försök att inte ignorera deras klagomål helt. Detta kommer bara att uppmuntra dem att klaga oftare och högt för att få sina röster hörda.
- Kroniska klagande är uppmärksamhetssökande, och att förneka sådan uppmärksamhet kommer bara att förvärra deras attityd.
- 2Fråga dig själv varför den här personen klagar på dig och inte någon annan. Om den kroniska klaganden verkar komma till dig regelbundet när deras negativitet behöver ett utlopp, kan det finnas en möjlighet att du har valts ut som deras favoritlyssnare eller problemlösare.
- Tänk på vad du har gjort tidigare som kan ha fått dem att tro att du är mer sympatisk än andra och ändra ditt svar. Du kan till exempel ha gett för mycket utrymme åt deras klagomål och för lite för att hjälpa dem att fokusera på att hitta lösningar själva.
- Att sätta tydliga gränser kommer att innehålla deras beteende. Du kommer att behöva göra det mer än en gång tills de har insett att du inte är den bästa personen för deras klagomål. Du kan säga "Jag älskar dig och vill hjälpa, men jag kommer inte bara stanna här och lyssna på hur dåliga saker är. Om du vill tänka på lösningar vet du var du hittar mig."
Hur hanterar jag en person jag tar hand om som hela tiden klagar över sin sjukdom hela dagen? - 3Visa din positiva attityd som ett alternativ exempel. Även om det är svårt för kroniska klagande att förändra sitt liv, kan positivitet vara lika smittsam som negativitet. Att visa hur du hanterar problem själv kan fungera som ett bevis på att det finns olika sätt att närma sig livet och hjälpa klaganden att ändra sin attityd.
- 4Prata med dem öppet om deras kroniska klagomål. Om antalet och intensiteten av kroniska klagomål har gått ur kontroll och du anser att den här personen är en vän, bör du diskutera deras inställning och påpeka att deras klagomål är en standardreaktion på alla situationer snarare än ett rimligt beteende.
- Kroniska klagare ser sig inte själva som negativa människor. De tycker att livet är särskilt tufft för dem på grund av otur eller tycker ärligt talat att problemen är för stora för att de ska hantera. Att hjälpa dem att se denna sida av deras personlighet kommer att vara ett första steg mot att de agerar på den.
Metod 3 av 3: skydda dig mot en kronisk klagare
- 1Inse att du inte är riktigt ansvarig för vad de klagar på. Det är lätt att tro att ett klagomål beror på något du gjorde fel. Även om detta kan vara fallet under vissa omständigheter, använder kroniska klagomål klagomål som en standardreaktion på alla aspekter av livet. Problemet är inte vad du har gjort, utan hur de hanterar livet i allmänhet.
- Låt inte klagomålet bli verklighet för dig. Att se fel i ditt eget beteende kommer inte att förbättra situationen utan bara låta negativiteten påverka dig.
- 2Låt inte klagomålen bli smittsamma. Det är lätt att falla in i tricket att låta en klagares attityd till livet påverka vårt eget sätt att se på saker. Faktum är att det är mycket mer troligt att det påverkas av negativa vibbar än positiva: trots allt är rädsla och misstänksamhet en del av vår överlevnadsinstinkt.
- Detta betyder inte att låtsas att världen är alla regnbågar och enhörningar. Att ha en positiv attityd innebär att hålla fokus på lösningar istället för att fundera på problem och ta itu med dem direkt, istället för att låta dem överväldiga dig.
- Låt dem inte ta ledningen för att få en klagandes inverkan på ditt eget och andras liv. Detta gäller särskilt om klaganden är på arbetsplatsen eller är del av ett team. Om du agerar som en positiv ledare kommer klagandens pessimism att neutraliseras eller spridas i långsammare takt.
Även om detta kan vara fallet under vissa omständigheter, använder kroniska klagomål klagomål som en standardreaktion på alla aspekter av livet. - 3Håll dem på avstånd om deras klagomål påverkar ditt liv. Om ingenting har fungerat och det ständiga klagomålet har börjat påverka din egen inställning till livet, är den sista utvägen att lossa din relation med den kroniska klaganden.
- Det kan vara svårt om klaganden är någon på din arbetsplats eller i din familj. I det här fallet bör du göra ditt bästa för att tänka på andra strategier innan du avbryter dem.
- Du kan också njuta av den här personens sällskap när de är på gott humör och bara gå ut på dem när de går in i ett negativt läge.
- Klag inte till andra människor över den kroniska klagandens klagomål. Detta gör dig själv till en klagare och startar en ond cirkel av negativitet som inte kommer att göra något bra för någon av er.
Frågor och svar
- Hur hanterar jag en person jag tar hand om som hela tiden klagar över sin sjukdom hela dagen? De går från ett problem med dem till ett annat och de slutar inte. Och läkare hjälper inte.Den här personen har troligen lärt sig att de får uppmärksamhet när de klagar och ingen står upp för dem för att redan säga tillräckligt! Om läkarna inte hjälper och den här personen klagar hälsosamt berättar det för dig mycket, eftersom den här personen är stark och ganska kapabel att uttrycka sina bekymmer men de är aldrig riktigt sjuka för att behöva medicinsk behandling. Kalla deras bluff på ett trevligt sätt. Du kan till exempel säga: "Moster H, jag är så ledsen att du inte mår bra igen idag. Men läkaren säger att det inte är något fel. Jag hoppas att du mår bättre snart men jag har mycket att göra idag såvida inte det är en nödsituation, jag måste gå ut idag. Ta väl hand om dig själv, jag vet att du kan göra det. "
- Hur hanterar jag en överordnad som är en kronisk klagare?Ignorera personen eller till och med vänligen be honom / henne att sluta.
- Hur hanterar jag rumskamrater som alltid upprepar wolds dåliga nyheter och sprider negativa vibbar?Gör något trevligt för dem; om det inte fungerar, påpeka det. Berätta för dem att du inte vill vara kring negativiteten. Om det inte fungerar, gå ut och gör något roligt.
- Hur hanterar jag ett vuxen styvbarn som alltid lyckas hitta fel i allt?Svara bara på deras kommentarer när de inte innehåller kritik av något. Så småningom får de ledtråden att människor inte är intresserade av att bara prata om fel eller problem. Du kan också sätta dig ner med den personen och låta dem veta att deras negativitet är svår att hantera och du vill hjälpa dem att fokusera sin energi på mer positiva aspekter av livet.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är inte avsedd att ersätta professionell medicinsk rådgivning, undersökning, diagnos eller behandling. Du bör alltid kontakta din läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal innan du börjar, byter eller avbryter någon form av hälsobehandling.
