Hur interagerar jag med någon med ett servicedjur?

Kollega eller anställd tar med sig ett servicedjur till din anläggning kanske du känner behov av att ställa — Om en beskyddare, kollega eller anställd tar med sig ett servicedjur till din anläggning kanske du känner behov av att ställa frågor.

Det finns många olika funktionshinder som kan kräva användning av ett servicedjur. Handikappet kan vara synligt uppenbart eller vara osynligt. Det är viktigt att komma ihåg att servicedjur inte är husdjur, och att det finns specifika riktlinjer för interaktion med djuren och deras hanterare (eller ägare) i olika situationer.

Metod 1 av 3: interagera med föraren

1
Prata med personen normalt. Servicedjur följer med personer med funktionsnedsättning och utför vissa uppgifter som hjälper den personen. Handikappade är fortfarande vanliga människor. Var noga med att behandla dem med samma respekt och värdighet som du skulle göra med en annan person. Hälsa och föra samma smågod som du skulle göra med någon annan person.
- Det finns ingen anledning att fråga om deras funktionshinder eller deras servicedjur. Det är ofta en tråkig eller obekväm samtalsstart, och de är troligtvis trötta på att svara på samma frågor om och om igen.
- Grundläggande sätt är fortfarande tillämpliga: använd din vanliga volym och röstton, antag att de kan förstå dig bara bra (även om de inte får ögonkontakt) och följ samma regler för artighet som du gör med icke-funktionshindrade.
2
Var känslig och respektera integriteten. Prata med personen och lämna djuret i fred. Undvik att ställa personliga frågor om servicedjuret, till exempel dess namn eller ras. Du bör också komma ihåg att den här personen har ett servicedjur på grund av funktionshinder, så undvik att säga okänsliga saker som "Den hunden är riktigt trevlig. Jag önskar att jag hade en servicehund."
- Många funktionshindrade får många påträngande frågor från främlingar. Det kommer att vara en lättnad om du ignorerar servicedjuret och fokuserar på personen eller gör ditt företag.
- Om du blir goda vänner med någon och du är osäker på om det är okej att fråga, säg "Får jag fråga om ditt servicedjur?" och respektera personens svar.
3

Vet vilka frågor du lagligen kan ställa. Om en beskyddare, kollega eller anställd tar med sig ett servicedjur till din anläggning kanske du känner behov av att ställa frågor. Tänk på att medicinsk integritet spelar in när du diskuterar ett servicedjur. Även om du inte helt förbjuds att ställa frågor, är det bara två som du får ställa enligt federal lag; om djuret är ett servicedjur eller inte och vad det är utbildat att göra.
4
Undvik personliga frågor såvida inte personen berättar att de gärna svarar. Djur betraktas endast som servicedjur om de utför en specifik uppgift som tillgodoser behoven hos någon som är funktionshindrad på något sätt. Med detta sagt är det oartigt och i vissa fall olagligt att fråga en person med ett servicedjur vad deras funktionshinder är. De har rätt till medicinsk integritet precis som alla andra personer.
- Detta inkluderar att fråga saker som "Varför har du en servicehund?"
- Vissa människor är bekväma med att prata om sina funktionshinder, och andra inte. Om du är vän med någon som har ett servicedjur, följ deras ledning när det gäller deras komfortzon. Försök inte tvinga ämnet om de inte är redo eller bekväma att prata om det.

Be inte om att interagera med servicedjuret medan det fungerar.

Metod 2 av 3: interagera med servicedjuret

1
Undvik att distrahera servicedjuret. Tänk på att servicedjur har ett specifikt jobb att göra och att de människor de hjälper förlita sig på dem för säkerhet och skydd offentligt. Att mata, leka med, prata med eller på annat sätt engagera djuret kan vara störande för det. Du bör undvika att distrahera djuret på något sätt om du inte har tillstånd från den person det hjälper.
- Ett servicedjur kan bära en lapp som "fråga innan du klappar" eller "inte distrahera." Om du inte ser en lapp, spela den säker och interagera inte.
- Om personen är öppen för att låta dig interagera med djuret, kommer de att berätta för dig. Vissa djur, som djur med emotionellt stöd, kan ibland interagera med dig om det är okej med ägaren. Andra djur, som krampanfall / diabetiker, måste hålla fokus hela tiden för att skydda personen.
2
Känn igen servicedjuret som medicinsk utrustning. På så sätt kan du se djuret i ett annat ljus. Servicedjur är i allmänhet älskade av sina hanterare, och de två delar ett unikt band. Tänk dock på att dessa djur inte är husdjur eller vakter. Servicedjur ger viktig hjälp till personen och är medicinskt nödvändiga.
- Be inte djuret att göra trick eller utföra uppgifter.
- Var inte uppmärksam på djuret eller ta bilder utan tydligt tillstånd från personen.
- Undvik att komma i vägen för djuret. Precis som om du inte tvingade röra någons arm eller blockera benet, ge djuret utrymme att göra sitt jobb.
3
Be inte om att interagera med servicedjuret medan det fungerar. Personen kan känna sig pressad att låta dig distrahera djuret, även om det är ångestframkallande eller osäkert för dem. Tänk på att vissa hanterare har funktionshinder som orsakar ångest eller sociala svårigheter, så att de kanske inte kan säga "nej" till dig.
- Att få ögonkontakt med djuret kan distrahera det från sitt arbete, vilket kan vara farligt för personen.
- Lär barn att inte interagera med ett servicedjur, för det måste hålla fokus på ägaren.
- Om det verkar som om personen behöver hjälp med djuret kan du erbjuda hjälp artigt. Om personen till exempel inte kan komma åt ett område där hunden kan befria sig, kan du säga något som "Vill du att jag går din hund till gräset?"

Lär barn att inte interagera med ett servicedjur, för det måste hålla fokus på ägaren.

Metod 3 av 3: interagera på platser för offentligt boende

1

Förstå den federala lagen som skyddar servicedjur. Servicedjur och de människor som behöver dem skyddas enligt Europeans with Disabilities Act (ADA). Enligt denna lag anses endast hundar och miniatyrhästar vara servicedjur. Djuren är tillåtna någonstans där allmänheten är tillåten, och inget bevis får föras för att verifiera djurets träning eller handikappets funktionshinder. Djuret kan inte tas bort eller nekas åtkomst till en allmän plats om de inte är störande eller hotar andra personers säkerhet.
2
Tillåt servicedjur var som helst allmänheten får vara. Människor med funktionsnedsättning får njuta av restauranger, butiker, parker och andra platser som allmänheten använder. På ett företag har ett servicedjur rätt att gå någonstans som allmänheten får resa.
- Till exempel måste ett servicedjur få sitta på golvet nära personen vid ett restaurangbord. Men det är inte tänkt att gå in i ett sanitärt restaurangkök, för allmänheten är inte tillåten i köket.
3
Undvik lusten att be om certifieringar. Det är lätt att anta att du kan begära verifiering av det medicinska behovet av ett servicedjur eller att djuret har utbildats. Sanningen är dock att du inte kan begära detta enligt federal lag, och ingen är någonsin skyldig att tillhandahålla det till dig. Det finns för närvarande ingen officiell certifiering eller registrering för servicedjur i Europa.
- Även om det finns ett certifikat kanske personen inte vill bära det varje gång de går ut offentligt.
- I själva verket säger ADA specifikt att servicedjur inte behöver någon specifik certifiering eller utbildning, och de behöver inte heller ha en identifierande väst eller sele när de är offentliga. En person kan träna sitt eget servicedjur så länge personen har ett funktionshinder och djuret utbildas för att utföra en specifik uppgift eller uppsättning uppgifter för att hjälpa den personen med deras funktionshinder.
4
Vet att servicedjur är tillåtna med kollektivtrafik. ADA kräver att kollektivtrafiksystem tillåter servicedjur att resa med personen. Detta inkluderar flygbolag. Djuret kommer ofta att ligga vid personens fötter eller stanna kvar i knäet, men inte på själva sätet.
- Du kan inte ta ut extra avgifter eller högre avgifter på grund av servicedjuret. Insättningar eller tillägg kan inte tvingas på personen, även om detta är policyn med husdjur.
- Du kan kräva att personen betalar för skador orsakade av djuret, så länge som din policy kräver att andra husdjursägare betalar för skador som orsakats av deras husdjur.
5
Förstå att servicedjur inte får avvisas från hotell. Oavsett om du är beskyddare eller anställd på ett hotell, bör du veta att de, oavsett hotellets inställning till husdjur, inte kan avvisa ett servicedjur och / eller personen.
- Hotell får inte ta ut några extra avgifter eller högre priser på grund av servicedjuret. Även om du normalt tillåter husdjur mot en extra kostnad, kanske du fortfarande inte tar betalt för servicedjur. Servicedjur är inte husdjur.

Tips

Förstå att inte alla funktionshinder är synliga och att servicehundar kan hjälpa till med många saker. Inte alla leddjur är ledarhundar för blinda - i själva verket kan de göra medicinsk varning (för kramper, diabetes, panikattacker, etc.), mobilitet, styr arbete, och många andra saker - de har även ledarhundar för autism.
Lär barn att respektera ett servicedjurs utrymme, och bara husdjur om de har tillstånd. Förklara att djuret kan vara upptagen med att skydda personen, och i så fall bör det inte distraheras.
Inse att alla typer av djur kan vara servicedjur. Medan hundar är vanligast kan katter, fåglar, miniatyrhästar och andra djur utbildas för att vara servicedjur. Antag inte att någon "fejkar det" eftersom du inte förstår deras servicedjur.
Om djuret gör ljud kan det hända att det inte fungerar bra. Se till att personen är okej innan du fattar dom; de kan behöva hjälp, hunden kan varna för ett pågående medicinskt tillstånd eller många andra olika saker.
Var artig mot personen och djuret.
Håll hänsyn till det arbete som djuret gör.
Respektera djur med emotionellt stöd. Dessa typer av servicedjur ger stöd som kan vara den enda anledningen till att hanteraren kan gå ut, hålla en konversation eller gå i skolan eller jobbet.

Det är lätt att anta att du kan begära verifiering av det medicinska behovet av ett servicedjur eller att djuret har utbildats.

Varningar

Du kan arresteras för underlåtenhet att följa federala bestämmelser om du bryter mot rättigheterna som servicedjur eller person.
Att distrahera ett servicedjur kan vara farligt för personen. Om du till exempel distraherar ett anfallsvarsdjur kan personen skadas eller dödas på grund av ett anfall. Distrahera aldrig ett servicedjur såvida inte föraren ger dig tydligt tillstånd.
Medan servicedjur vanligtvis inte är aggressiva, bör du alltid avstå från att skrämma ett djur.

Läs också: Hur gör man ett handikappkrav?