Hur kommunicerar jag med en arg person?
Det bästa sättet att kommunicera med en arg person är att vara lugn och hålla dina egna känslor neutrala. Ta några djupa andetag och prata med en avslappnad, jämn röst. När du känner dig lugn, hjälp med att sprida personens ilska genom att be personen räkna långsamt till tio och sedan föreslå att du går en promenad för att rensa huvudet. Sedan, när personen har lugnat sig lite, låt dem förklara sina känslor. Var noga med att lyssna noga och ställa dem frågor, som "Vad menar du med det?" för att visa att deras känslor är viktiga för dig. Fortsätt läsa för fler tips från vår medförfattare till Mental Health, inklusive hur man hanterar ett arg barn!
Att komma överens med den arga personen kan hjälpa till att sprida de arga känslorna.
Vi möter många arga människor i vårt dagliga liv. Det här är människor som kanske inte kan kontrollera sina känslor och reaktioner. Tyvärr tar de bort sin ilska mot andra människor. När någon blir arg kan det vara svårt att hålla sina känslor i kontroll när han hanterar en situation. Ibland kan ilska komma ur kontroll. Att kommunicera med en arg person innebär att vara lugn och tålamod. Du måste också lyssna effektivt och hjälpa honom att hitta en lösning på problemet.
Metod 1 av 6: reagera på någons ilska
- 1Svara inte med ilska. När någon annan är arg, särskilt på dig, kan det också vara lätt att bli arg. Men när du försöker kommunicera med en arg person är det bättre för dig att hålla din egen ilska borta från den.
- Lugna dig ner innan du svarar. Tvinga dig själv att stanna och ta några djupa andetag. Kanske till och med räkna till fem (eller 10 om du behöver mer tid). Kom ihåg att den andras ilska sannolikt inte har något med dig att göra.
- 2Behåll känslomässigt avstånd. Ta inte den här personens ilska personligen. Gå istället utanför den direkta linjen genom att förvandla dina känslor till nyfikenhet på personens ilska. Ställ dig själv frågor som: "Den här personen är riktigt arg. Jag undrar vad fick dem så upprörda?"
- 3Tala lugnt och långsamt. Höj inte rösten eller tala i en ton som förmedlar ilska. Ta ett par djupa andetag om du behöver det och prata med en jämn, lugn röst med en normal volym.
- 4Använd icke-hotande kroppsspråk. Att ha ett öppet och välkomnande kroppsspråk kan hjälpa till att sprida en annan persons ilska. De kommer att se att du inte är antagonistisk. Några positiva kroppsspråk inkluderar:
- Upprätthålla ögonkontakt (men inte stirra ner personen)
- Stå eller sitt med armarna vid dina sidor, inte korsade framför dig
- Står i en liten vinkel istället för att vända den andra personen rakt på
- Bli medveten om avståndet mellan dig själv och den arga personen. Undvik att inkräkta på den andras personliga utrymme för att undvika att göra dem obekväma eller argare. Att ge dem utrymme betyder också att om de försöker slå dig kommer du att kunna röra dig ur vägen.
- Rör försiktigt den andra personens axel, om de tillåter det. Tänk på att beröring inte alltid är lämpligt. Om den arga personen är en make eller nära vän kan en beröring vara lämplig. Om den arga personen är kund eller klient skulle det inte vara lämpligt.
- 5Provocera inte den arga personen. När du vet att en persons ilska utlöses kan du trycka på deras knappar för att provocera dem till ilska. Detta kan eller inte kan vara avsiktligt. Men när någon är arg, försök att inte göra saker som du vet kommer att göra dem argare eller känna sig mindre respekterade.
Om den arga personen är en make eller nära vän kan en beröring vara lämplig.
Metod 2 av 6: föreslå lugnande tekniker
- 1Bedöm situationen innan du lämnar förslag. Att komma med förslag för att lugna ner någon kanske inte är lämpligt för någon som uppenbarligen inte vill ha hjälp; det kan dock vara lämpligt om den arga personen söker hjälp med att lugna ner sig. Det kan också hjälpa när konversationen inte är produktiv eller eskalerar och en paus är motiverad.
- 2Be personen att andas djupt. Att andas djupt kan vara effektivt för att reglera känslor. Ge personen följande instruktioner:
- Andas in för en räkning av fyra, håll för en räkning av fyra och andas ut för en räkning av fyra.
- Se till att de andas med membranet snarare än med bröstet. När personen andas med sitt membran sträcker sig magen ut (de borde kunna känna det med handen).
- Gör detta så många gånger som nödvändigt tills personen börjar känna sig lugnare.
- 3Be personen räkna till 10. Berätta för den andra personen att de inte behöver reagera direkt. Att räkna kan hjälpa till att avvärja arga känslor för tillfället. Föreslå att den andra personen ger sig tid att sortera känslor genom att räkna till 10.
- 4Distrahera personen. Hjälp personen att ta bort sinnet från sin ilska genom att distrahera dem. Du kan berätta ett skämt eller titta på en video. Du kan lugna personen att du bryr dig om sin ilska, men du kan också säga att det kan vara en bra idé att ändra fokus i några minuter för att hjälpa dem att svalna.
- 5Föreslå att ta en promenad. Att ta bort personen från en situation hjälper dem att lugna sig. Föreslå att du går en promenad, går utomhus eller på annat sätt tar dig bort från situationen.
Det bästa sättet att kommunicera med en arg person är att vara lugn och hålla dina egna känslor neutrala.
Metod 3 av 6: lyssna effektivt
- 1Låt den andra personen tala. Det är viktigt att se till att den andra personen känner att du tar dem på allvar. Låt personen tala och lyssna på vad de säger.
- Avbryt inte eller korrigera inte den andra personen medan de pratar.
- 2Visa empati. Du behöver inte nödvändigtvis komma överens med den andra personen, men du kan visa att du förstår varför de kan känna som de gör. Du kan till exempel säga, "Om jag kände att jag inte fick lika behandling skulle jag förmodligen känna mig upprörd också."
- Att komma överens med den arga personen kan hjälpa till att sprida de arga känslorna. Det hjälper den arga att känna att de har rätt på något sätt.
- 3Fortsätt ställa frågor. Använd "öppna frågor" för att söka efter mer information. Öppna frågor ber om mer än ett enkelt svar som ja eller nej. Dessa typer av frågor kräver mer information. Då kan du komma till roten till problemet. Du kan till exempel säga "Vad hände vid mötet i morse?"
- Använd ordet "exakt" för att få mer information. Till exempel "Vad menar du exakt när du säger att ingen lyssnade på dig?"
- 4Omformulera den andra personen för förtydligande. Visa att du vill förstå vad den andra personen pratar om. Omformulera vad de säger så att du är säker på att du förstår rätt.
- Du kan till exempel säga "Låt mig se om jag har den här rätten. Du gick till mötet och ombads att hålla en presentation i sista minuten, vilket fick dig att känna dig stressad. Då kontrollerade din chef sin telefon hela tiden, som fick dig att känna dig ignorerad. Har jag det rätt? "
Men när du försöker kommunicera med en arg person är det bättre för dig att hålla din egen ilska borta från den.
Metod 4 av 6: hitta en upplösning
- 1Hitta en bra tid att arbeta med problemlösning. En persons känslomässiga försvar kan vara nere om de känner sig trötta eller hungriga. Hitta en bra tid när personen är vilad och kan närma sig ett problem utan att bli fast i negativa känslor.
- 2Be om ursäkt om det behövs. Om du gjorde något fel eller om du oavsiktligt skadade en annan person är det inte ett tecken på svaghet att be om ursäkt. Det visar att du bryr dig om att du skadar en annan person, oavsett om den var avsedd eller inte.
- 3Hjälp personen att hitta en lösning på problemet. Arbeta mot problemlösning. Fråga vad personen vill se hända som en upplösning. Om du inte kan uppfylla personens förväntningar eller om personen är orimlig, se vad du kan förhandla om.
- 4Använd "vi ". Att använda detta språk hjälper dig att visa att du samarbetar med personen för att lösa problemet i partnerskap. Du kan till exempel säga "Hur kan jag hjälpa dig till den punkt där vi kan lösa problemet?"
- 5Håll dig till frågan. Om du försöker komma till en kompromiss, håll dig till den fråga som omedelbart händer. Ta inte upp tidigare slagsmål eller problem. Använd inte gamla nag för att få det du vill ha ur en situation.
- 6Var beredd på ingen upplösning än. Det kan vara så att du inte kan komma fram till en lösning förrän personen har lugnat sig. Det kan ta en stund och att lösa problemet kommer att försenas tills den andra personen kan svara utan att vara för arg.
Metod 5 av 6: hantera ett argt barn
- 1Lär barnen ömsesidig respekt. Barn behöver lite riktning när det gäller hur man hanterar sin egen ilska. Det är inte många som vet hur man ska instruera sina barn om hur man ska hantera ilska, så många får lämna åt sig själva att hantera det på egen hand. Detta kan leda till dålig impulskontroll, en historia av våldsamt beteende och strider i relationer i skolan och hemma. Barn lär sig sina beteendemönster från sina föräldrar och andra vuxna som de tillbringar mycket tid med. För att lära ditt barn ömsesidig respekt måste du göra ditt bästa för att kommunicera respektfullt med ditt barn.
- Be dina barn att behandla andra med vänlighet. De borde inte vara sarkastiska mot andra människor. Modellera detta för ditt barn genom att göra detsamma - om du inte behandlar andra med vänlighet och respekt, förvänta dig inte att ditt barn gör det.
- Skrik eller skaka inte fingret på dem. Skäm inte dina barn, kall dem otäcka namn eller lägg ner deras handlingar även om de inte uppvisade det bästa av bedömning. Använd inte skuldresor på dina barn.
- Om dina barn avviker från att kommunicera respektfullt, anklaga dem inte för att respektera dig. Det kommer att skada deras känslor. Om dina barn är unga inser de förmodligen inte ens att de agerar respektlöst. Om det är din tonåring, låt dem veta på ett påståendefullt sätt att deras ton låter arg och fråga dem vad som händer. Med andra ord, gör bara observationen utan att bli upprörd. Använd en icke-anklagande ton. Ge dem en chans att förklara.
- 2Håll dig lugn och avslappnad. Se till att ditt ansikte är avslappnat. Använd en röstton som inte låter arg eller spänd.
- 3Tål inte våldsamt beteende. Beteende som att kasta saker eller slå ska inte vara tillåtet. Om det är en engångsföreteelse, prata med ditt barn efter händelsen för att meddela dem att slå är inte tillåtet. Berätta för ditt barn att den här åtgärden var ett misstag. Berätta för dem att du förlåter dem, men att de kommer att förlora ett privilegium nästa gång detta händer.
- 4Erkänna barns rätt att vara arg. Precis som vuxna har barn rätt att känna sig arg. Ett äldre barn eller en tonåring kan svara bra på ett uttalande så här: "Jag märker att du verkar arg. Det är okej, du får vara arg och människor blir ibland arg. Du kanske känner andra känslor tillsammans med ilska också, och det är också okej. "
- För yngre barn är ett kortare, mer direkt reflektionsuttalande mer användbart. Reflektion kan hjälpa barn att lära sig att namnge känslorna och lära sig att hantera känslor på lämpligt sätt. Försök säga, "Du är arg att du inte fick äta kakan före middagen." Oroa dig inte för att det kanske inte är rätt känsla - de kommer att korrigera dig. Nyckeln är bara att få dem att fokusera om hur de känner.
- Hjälp ditt barn att identifiera fler känslor om det är möjligt, eftersom ilska nästan alltid uppstår med andra känslor som är specifika för situationen. Till exempel kan ditt barn vara arg över att deras lillebror kom in i deras rum utan tillstånd. Ditt barn kan också känna sig lite kränkt.
- 5Hjälp ditt barn att lugna sig. Vad som fungerar för vuxna fungerar också för barn. Om du märker att din tonåring eller ditt barn stuger ett tag, sätt dig ner med dem. Räkna högt för dem och ta några djupa andetag med dem. Andas in för en räkning av fyra, håll för en räkning av fyra och andas ut för en räkning av fyra.
- Var villig att låta ditt barn blåsa lite ånga en stund och lugna sig ner. De kommer att behöva denna färdighet under hela sitt liv. Dessutom föredrar vissa barn verkligen att lugna sig ner.
- 6Använd distraktion. Med vissa barn är det möjligt att distrahera dem tillräckligt länge för att få dem att gå vidare från något de är fokuserade på. Detta är lätt för små barn. Distraktion är ett sätt att hantera känslor för att lugna dem.
- Ändra landskapet och ta med ditt barn ut i garaget för att hjälpa dig med något litet. En liten uppgift som denna kan hjälpa till att ta bort fokuset från det som upprör dem. Sedan kan du diskutera frågan senare med dem.
- 7Lyssna riktigt bra och ge bekräftelse. När ditt barn diskuterar deras problem och vad som fick dem att bli arg, lyssna noga på dem. Omformulera och sammanfatta vad du tror att de har sagt. Detta kommer att visa att du följer deras historia.
- För barn är det viktigt att lära dem skillnaden mellan känslor och beteenden. Det är helt bra att vara arg eller upprörd, men det måste vi visa på rätt sätt. Detta gäller särskilt för barn som externiserar sin ilska och slår, sparkar eller förstör saker.
- Fråga frågor. Ditt barn kan fortfarande vara upprörd och hoppa runt i sin berättelse. Genom att ställa frågor kan du också hjälpa ditt barn att organisera sina tankar.
- Till exempel, om något i skolan stör ditt barn, försök att sammanfatta vad de säger: "Låt mig se om jag följer din historia. Billy drev dig under lunchen. Du berättade för läraren, men läraren sa bara till honom att sluta, men du kände att läraren borde ha straffat honom. Fick jag det här rätt? "
- Om ditt barn till exempel tappar med vänner, erkänn att ditt barn har rätt att vara arg och upprörd. Ditt barn kan känna sig sårad. Det kan ta en stund för dessa känslor att lösa sig, men försäkra ditt barn att känslorna så småningom kommer att försvinna.
- 8Brainstorma hur man löser problemet. Detta kommer att flytta fokus bort från ilska och fokusera på problemlösning. Uppmuntra ditt barn att tänka på lösningar där alla vinner, vilket säkerställer samarbete i huset.
- Du kan också erbjuda några förslag, men det är också effektivt att låta ditt barn komma med lösningar. Ditt barn kanske känner mer kontroll när han får bestämma hur man ska lösa problemet. Han lär sig också hur man löser sina egna problem, vilket är en färdighet han kommer att behöva under hela livet.
- 9Var konsekvent och tålamod. Du lär dina barn viktiga livsförmåga, så att följa dessa steg varje gång hjälper den här lektionen att sjunka in.
- 10Hjälp ditt barn att hantera svåra situationer. I vissa fall kan ditt barn vara arg på grund av att de har gjort sig orätta. Oavsett om det är mobbning eller på grund av ovänlig behandling från kamrater, kan ditt barn ha en riktigt bra anledning att vara arg.
- Om det finns situationer där ditt barn behöver skydd, som en mobbningssituation, visa hur denna situation ska hanteras på ett säkert sätt. Gå till skolans rektor för hjälp och varna ditt barns lärare. Fortsätt att fortsätta kommandot tills du når en positiv lösning.
- Att vara tålmodig i tuffa situationer hjälper dig att visa ditt barn hur det är att träna problem.
Provocera inte den arga personen.
Metod 6 av 6: Säkerställa din säkerhet
- 1Håll dig själv och barn säkra. Din personliga fysiska säkerhet bör vara ditt främsta problem när du är med någon som är arg mest eller hela tiden. Om du har barn i huset och de skadar deras fysiska, emotionella och mentala säkerhet, eller om de bevittnar våld i hushållet, måste du säkerställa din egen säkerhet och dina barns säkerhet.
- Ha en plan så att du vet vad du ska göra om din säkerhet är i fara.
- Om det är möjligt, skaffa ett alternativt ställe att bo eller bo i ett kassaskåp för att garantera din säkerhet.
- Använd ett kodord med dina barn som kan användas om någon är i fara. Lär dem vad de ska göra om du använder kodordet (de ska till exempel lämna huset och springa till en viss väns hus).
- 2Låt en betrodd vän eller familjemedlem veta din situation. Om du kan, prata med din vän, granne eller familjemedlem om din säkerhetsplan. Prata över visuella signaler som du kan använda om du är i fara.
- 3Vet var din flyktväg är. Identifiera närmaste utgångar. Om du inte kan komma ut ur ditt hus, identifiera säkra områden i huset där det inte finns några vapen eller andra instrument som kan användas för att skada dig.
- Parkera alltid bilen med framsidan i din uppfart och håll bensintanken full.
- 4Ha en telefon med dig hela tiden. Bär din telefon med dig och programmera in viktiga telefonnummer.
- 5Ring en hotline för våld i hemmet. Om du har problem med att komma bort från din situation, ring National Hotline för våld i hemmet. Denna hotline är bemannad med personer som kan hjälpa dig att komma med en plan. De kan också ge dig ett skydd att gå till.
- Den National Domestic Violence Hotline: s nummer är 1-800-799-SAFE (7233). Webbplatsen är http://thehotline.org.
Frågor och svar
- Vilken vinkel bör bibehållas när man närmar sig en arg person?Det finns inte riktigt en vinkel du behöver behålla när du närmar dig en arg person, men jag föreslår att du håller ögonkontakt.
- Vad ska jag göra om jag försöker förklara att någon har fel, men personen blir arg och inte ens lyssnar?Din bästa satsning är att berätta för personen att du kommer att prata senare. Slösa inte bort din tid på att försöka kommunicera med någon som inte lyssnar. Bestäm om det faktiskt är nödvändigt att påpeka att personen har fel eller om du bara kan släppa den. Vissa saker är inte värda att diskutera. Om det är nödvändigt att påpeka att personen har fel, rekommenderar jag att du läser Berätta för någon att de har fel för mer information.
Kommentarer (1)
- Min vuxna son har aldrig varit våldsam eller fysisk ännu, men hans ilska skrämmer mig. Dina förslag hjälper mig att hantera hans explosiva ilska.
Läs också:
Ansvarsfriskrivning Innehållet i denna artikel är inte avsedd att ersätta professionell medicinsk rådgivning, undersökning, diagnos eller behandling. Du bör alltid kontakta din läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal innan du börjar, byter eller avbryter någon form av hälsobehandling.
